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在德国如何挑选养老院？

2017-05-18 09:44:30

不同于中国，德国老人在养老院养老是件非常寻常的事情，不过在挑选养老院的时候应该注意些什么？Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK) 每年都会对境内养老院测评一次，也对该问题进行了解答。

德国老人及其亲属可以自由选择养老院。在选择时，除了可以查看官方提供的信息，还应该考虑很多背后的内容，比如在“护理和医疗” 一栏中，应该着重注意 “预防褥疮（褥疮）”和 “疼痛的处理” 这两方面。但是，决定性的因素还是个人的主要印象和观感。

1.必须注意的内容

- 在参观养老院的时候不要提前预约，应该直接前往，直接在门口询问工作人员，是否可以参观一下。

- 订一份养老院内提供的餐饮，最好的评判标准就是看大多数老人点什么，就点什么。

- 可以问问老人们在此的生活，是否对这里的生活满意。

- 可以了解下，该养老院中有多少名卧床不起的老人，在很多养老院中有护理等级在3级以上的老人。重要的不是这里有多少名卧床不起的老人？而是为这些老人都做了什么？

- 参观下养老院的建筑物：是否走廊够长？后面房间的一些人可以安静的独处？是否有公共房间？这些公共场合是否真正地被利用？

- 附属场地的护理情况，比如花园和停车场等？老人前往这些场合是否有配套的无障碍设施？

- 护理人员如何？他们有没有时间进行短期沟通？他们是否友好？他们提供的工作有多细致？

2. 这样阅读 Pflegenote？

Pflegenote 有时候会提供错误信息，其他三分之二的养老院都被评为 “非常好”，但事实并不如此。所以不只要看最后的得分，应该查看具体的内容。因为 Heimprüfung上有多达235项指标，但其中只有77项指标被列入综合评分。所以，Pflegenote提供的内容不一定全面，也不一定比实际在此居住人群提供的看法更客观。所以在 Pflegelotse 网页上时，一定要阅读 Info-Symbol (“i”) 这一项目，这里会提供关于养老院更详细的背景资料，并且一定要查看养老院得分最低哪一项，以及得分最低的原因。

3. 25个一定要问的问题

贝塔斯曼基金会对此便列出了一个列表。一间好养老院可以对这些问题给出好的答案。

地理位置

► Sind Geschäfte, Ärzte, Restaurants leicht zu erreichen? 附近有没有商店、医生和餐厅？

► Ist die Einrichtung für Besuch gut zu erreichen (Parkplätze/ Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel)? 附近有没有什么停车场和公共交通站？

► Gefällt Ihnen Lage und Umgebung der Einrichtung? 喜欢不喜欢这里的地理位置和周围环境？

住宿条件

► Wirkt die Einrichtung sauber, wohnlich, freundlich? 养老院是否干净、宜居和友好？

► Entspricht die technische Ausstattung Ihren Ansprüchen (zum Beispiel Telefon, Aufzüge, Notrufanlage)? 是否有各种必备设施，比如电话、电梯和急救设施等？

► Kann man Möbel von zu Hause mitbringen? 是否可以从家里带家具来此？

► Entsprechen Belegung (zum Beispiel Zweibettzimmer), Größe und Ausstattung der Zimmer Ihren Vorstellungen? 房价各项设施是否满意？比如双人间？房间大小等？

Dürfen Haustiere mitgebracht werden? 是否可以带宠物？

饮食和日用品

► Ist das Essensangebot vielfältig? 餐饮是否多样？

► Kann man jederzeit Speisen und Getränke bekommen? 是否可以随时获得食品和饮品？

► Kann man frei entscheiden, wann man aufsteht, isst und ins Bett geht? 是否可以自行决定什么时候起床、吃饭和睡觉？

► Gibt es eine interessante Auswahl an Freizeitangeboten (zum Beispiel Gymnastik, Singen, Ausflüge)? 是否提供有趣的休闲活动，比如体操运动、唱歌和外出活动等。

护理方面

► Steht für Sie und Ihre Angehörigen eine Pflegekraft als fester Ansprechpartner zur Verfügung?是否有专业的护工作为固定的咨询人员

► Werden Pflege und Betreuung auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt? 是否有个性化的护理服务？

► Sind Sie mit der Anzahl und Qualifikation der Pflegekräfte zufrieden? 对护理人员数量和护理工作质量是否满意？

医疗服务

► Werden im Heim regelmäßig Sprechstunden, Arztvisiten mit Haus- und Fachärzten angeboten? 是否定期有常规医务服务和专业医务服务？

► Unterstützt Sie die Einrichtung, wenn Sie durch Ihre bisherigen Ärzte behandelt werden möchten? 是否支持由之前的医生就诊？

► Können weitere Angebote (zum Beispiel Fußpflege, Massagen) in der Einrichtung wahrgenommen werden? 是否有其他的服务，比如足疗和按摩？

性价比

► Sind wichtige alltägliche Serviceleistungen (zum Beispiel Getränke, Fahrdienst) inklusive? 服务费用中是否包括其他内容，比如饮品和车费？

► Sind alle Leistungen und Kosten verständlich und nachvollziehbar? 提到的服务是否都满足？费用是否都值当？

► Werden Sie über Finanzierungsmöglichkeiten umfassend und kompetent informiert? 开支分配是否被清晰地告知？

对老年痴呆症的护理

► Hat das Personal eine Zusatzausbildung für die Betreuung Demenzkranker? 护理人员是否接受过护理痴呆症的专业培训？

► Gibt es einen eigenen Wohnbereich, der auf die Bedürfnisse von Demenzkranken ausgerichtet ist? 是否有单独的居住环境？是否为老年痴呆患者提供专业的设备？

► Kann man an gewohnten Alltagsaktivitäten (zum Beispiel gärtnern, in der Küche helfen) teilnehmen? 是否能参与日常活动，比如园艺、烹饪等？

► Werden Vorgeschichte und Wünsche der Demenzkranken in der Pflegeplanung und Tagesgestaltung berücksichtigt? 老年痴呆患者的愿望和需求是否能被满足？

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